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星藝裝飾(廣州總部)

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來自星粉的致謝信:滿滿三頁紙的感謝

2019-03-24 02:52:41


愛意滿滿,信任滿滿,做裝修就是做朋友。攜手讓這個水泥的殼變成了家的模樣,我們共同“馳騁沙場”一年半的時間,終于在今年讓業(yè)主有了安心之地,悠然而居。

業(yè)主崔先生起初是通過網(wǎng)上搜尋裝修公司,挑選了兩個多月,信任大品牌的實力,最終崔先生選擇了星藝裝飾,因此結(jié)識了設(shè)計總監(jiān)陳文輝,對陳工的設(shè)計理念十分贊同。在雙方合作過程中,幾乎所有細(xì)節(jié)上都一拍即合,于是業(yè)主直接把房子全然放心交付給陳工,因為信任所以全情投入,因為信任所以不負(fù)所托!


今天,業(yè)主崔先生夫婦親自來到公司贈送錦旗給陳工表示感謝。收到崔先生尤為珍貴的親筆致謝信,是對我們最大的肯定。重視每一份關(guān)于家的托付,我們一起創(chuàng)造繁花似錦的居所!

  / 以下內(nèi)容出自業(yè)主的致謝信原話 /


咨詢過3家裝修公司,慶幸選擇星藝

尊敬的星藝裝飾領(lǐng)導(dǎo):


本人,是貴公司的一名客戶,也是從事服務(wù)行業(yè),對于服務(wù)行業(yè)也算是有比較深入的理解,基于這種理解,本人極少會專門撰寫感謝信函給其他公司,而此次致信確實源于貴公司陳文輝總監(jiān)在本人家居裝修裝飾過程中的高超設(shè)計與至誠服務(wù)。我認(rèn)為這種精神應(yīng)該值得嘉獎,所以特別撰寫這封致謝信。


與陳總監(jiān)結(jié)識之初,其實本人還是有很多的疑慮,不瞞各位領(lǐng)導(dǎo),在咨詢星藝之前,我們已經(jīng)咨詢了3家裝修公司,不得不說,陳文輝先生的設(shè)計水準(zhǔn)超過其他公司良多,而且關(guān)鍵之處在于,陳總在設(shè)計中融入的給客戶的感受是其他公司無出其右的。所以,雖然星藝裝飾報價是最高的,我們?nèi)匀蛔罱K做出這個選擇,現(xiàn)在看來,這個選擇非常之正確。



業(yè)主親筆寫的致謝信,這份肯定尤為珍貴

我們以往并沒有進(jìn)行過大動干戈的裝修工作,本次裝修,無疑是對我們的一次極富挑戰(zhàn)的過程,同樣也是我們不斷的理解裝修的過程,所以,現(xiàn)在回想起來,我們在最初的很多表現(xiàn)還是有些可笑的,進(jìn)一步,我估計我們這樣的客戶,對陳總監(jiān)及團隊而言是難以把握的,我們對很多裝修的進(jìn)程、材料、合理性都缺乏認(rèn)識和理解,對裝飾公司本身也存在一些擔(dān)心和擔(dān)憂,包括我們的一些鄰居對裝飾公司的看法也對我們有很多的影響。不過,隨著時間的推移,們對陳文輝先生的認(rèn)可度越來越高。最終基本到達(dá)陳總覺得合適的地方我們幾乎無條件同意的地步。

業(yè)主表示十分贊同陳工的設(shè)計理念

陳總有一個特點是,對于一些重要的設(shè)計、理念和規(guī)劃,他不會任由我們客戶的想法,而是反復(fù)與我們進(jìn)行溝通交流,并且不斷地優(yōu)化方案讓設(shè)計和實施以便更加合理和更有效果。而不像很多其他裝飾公司,完全聽客戶的,客戶說啥就是啥,最后效果不好,客戶自己承擔(dān)。


陳總另一個特點是對客戶確實存著赤誠之心,我們的裝修曾經(jīng)有兩個項目出現(xiàn)問題。一個是貼瓷磚另一個是貼木地板,尤其是后者,鋪設(shè)的非常糟糕,但是對方死不認(rèn)賬,但是對于我們這樣的裝修小白,缺乏經(jīng)驗,打算忍氣吞聲的接受此事,也根本沒有跟陳總說。后來,某一天,陳總到工地現(xiàn)場規(guī)劃時,發(fā)現(xiàn)了這個情況,立即跟木地板廠商取得聯(lián)系,積極協(xié)調(diào)處理,最終得到解決。這件事情,雖然我們已經(jīng)當(dāng)面對陳總致謝,但是個人覺得,還是應(yīng)該向貴公司領(lǐng)導(dǎo)反饋一下,因為我認(rèn)為,一個公司的尤其是大型企業(yè),是否能夠基業(yè)長青,關(guān)鍵或者不單純是營業(yè)規(guī)模,盈利能力,而是在于整個團隊是否能夠持續(xù)關(guān)注客戶,甚至發(fā)現(xiàn)客戶沒有關(guān)注的需求并且?guī)椭麄兘鉀Q,無疑,在這方面,陳文輝先生值得學(xué)習(xí)。


業(yè)主與星藝裝飾的劉總、陳工四人交談甚歡

最后就是,陳總的敬業(yè)不分上下班時間,在年前我們著急入住,我們的最后的日用和擺設(shè)進(jìn)入的沖刺購物階段,為了能夠在過年期間迎接親友來入住,我們抽出很多晚上時間,進(jìn)行物品采購,陳總在這個階段被我們占用了非常多的個人休息時間,到晚上11,12點是家常便飯,雖然我們有時深表歉意,但是卻又沒有什么其他的辦法,最終,我們終于順利入住新居,連我們家的很多鄰居都說,我們最后的入住速度令人吃驚。


時間飛逝,經(jīng)歷這次裝修,感觸極多。各種思考、爭論、折騰、反復(fù)有時候令人筋疲力盡,還好,這個過程里面有陳總能夠給以我們非常專業(yè)的意見和熱情的支持,讓我們的裝修幾乎不留遺憾。以我的觀點,我們的裝修從分隔、設(shè)計、燈光、顏色搭配、空間感、合理性、使用意義等等方面在小區(qū)都可以說是最好的。對此我們感到非常滿意。在有朋友向我們咨詢我想我們也會立即推薦陳總。所以,特別撰寫此信,表達(dá)我們的謝意。


祝愿貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

業(yè)主贈送錦旗



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